Nos últimos meses, observou-se uma significativa diminuição nas reclamações relacionadas a ofertas de crédito consignado, especialmente por telefone, direcionadas a aposentados e pensionistas do INSS.
De acordo com dados recentes da Ouvidoria do Instituto Nacional do Seguro Social, houve uma redução de 36,84% nas queixas, passando de 21.643 no mesmo período do ano passado para 13.669.
Além disso, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça, reportou uma queda de 19% nas reclamações sobre descontos não autorizados entre janeiro e maio deste ano, comparado aos primeiros quatro meses de 2023.
Medidas de segurança adotadas pelo INSS
Alessandro Stefanutto, presidente do INSS, atribui a redução das reclamações às novas medidas de segurança que o instituto adotou desde março deste ano. Essas medidas incluem a regulamentação dos descontos de mensalidades associativas e a suspensão de novas adesões.
Um dos destaques dessas novas medidas é a implementação de sistemas biométricos e a validação em duas etapas, que oferecem maior segurança para aposentados, pensionistas e outros beneficiários ao realizarem suas transações financeiras.
Regras para descontos de mensalidades associativas
Em março, o INSS estabeleceu novas regras para regulamentar os descontos de mensalidades associativas nos benefícios de aposentados e pensionistas.
Segundo essas regras, os benefícios do Regime Geral de Previdência Social (RGPS) não podem ter um desconto superior a 1% do limite máximo estabelecido, permitindo apenas uma dedução de mensalidade associativa por benefício.
Em abril, o INSS iniciou uma investigação interna para identificar possíveis irregularidades cometidas por entidades de classe, que poderiam estar aplicando descontos indevidos nos benefícios dos aposentados e pensionistas.
O que fazer em caso de descontos indevidos
Se um aposentado ou pensionista identificar descontos indevidos em seu benefício, deve seguir os seguintes passos:
- Registrar reclamação no Portal do Consumidor: Reclamações sobre empréstimos consignados não autorizados devem ser feitas diretamente no Portal do Consumidor (consumidor.gov.br). Para isso é necessário possuir uma conta Gov.br. A Senacon pode ordenar o cancelamento do empréstimo. Em casos de suspeita de golpe, é recomendado registrar um boletim de ocorrência na delegacia de polícia.
- Contatar entidades associativas: Para descontos de mensalidades associativas, o extrato do benefício deve fornecer o número do Serviço de Atendimento ao Consumidor da entidade responsável. É possível registrar uma reclamação e solicitar a devolução das mensalidades descontadas indevidamente.
- Utilizar o Meu INSS: Outra alternativa é usar o aplicativo ou site Meu INSS, ou ligar para Central 135, solicitando a exclusão de mensalidades associativas. Os segurados podem registrar reclamações na Ouvidoria do INSS através dos mesmos canais informados anteriormente.
Crédito consignado seguro e com respeito ao cliente é na Carrera Carneiro!
A segurança e a proteção dos beneficiários são prioridades para o INSS, como demonstrado pelas recentes reduções nas reclamações sobre ofertas de crédito consignado.
A Carrera Carneiro também reflete esse compromisso com a segurança em suas práticas. Oferecemos empréstimo consignado para aposentados e pensionistas, prezando pela segurança e privacidade dos clientes, sem a necessidade de consulta aos órgãos de proteção ao crédito.
Essa abordagem não apenas facilita o acesso ao crédito, mas também garante que os clientes possam gerenciar suas finanças com tranquilidade e confiança, especialmente em momentos de necessidade financeira.
Portanto, ao considerar opções de empréstimo consignado, a Carrera Carneiro destaca-se como escolha segura e confiável para quem busca estabilidade financeira sem comprometer sua privacidade.